Häufig gestellte
Fragen.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bei Sonnenberger Gold bestellen?
Bestellungen können bequem online, telefonisch oder persönlich in unserem Geschäft in Mainz aufgegeben werden.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Überweisung, Barzahlung im Geschäft sowie nach Vereinbarung auch andere sichere Zahlungsarten.
Wann ist der Kaufpreis verbindlich?
Der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung ist verbindlich – spätere Kursschwankungen haben keinen Einfluss auf Ihre Bestellung.
Muss ich mich ausweisen?
Ab einem Barbetrag von 2.000 € ist gemäß Geldwäschegesetz ein gültiger Ausweis erforderlich.
Versand & Abholung
Wie erfolgt der Versand?
Alle Sendungen sind vollständig versichert und werden diskret verpackt versendet.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, Abholung ist nach Terminvereinbarung in unserer Filiale in Mainz möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und Versandziel ab. Bei größeren Bestellungen bieten wir kostenfreien Versand.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sie erhalten eine Benachrichtigung des Kurierdienstes und können einen neuen Zustelltermin vereinbaren.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Beim Handel mit Edelmetallen (Anlagegold) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Nach Bestellbestätigung ist der Kauf verbindlich.
Was passiert bei fehlerhafter Lieferung?
Sollte wider Erwarten ein Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Goldankauf & Bewertung
Kauft Sonnenberger Gold auch Altgold an?
Ja, wir kaufen Gold, Silber, Platin und Palladium zu fairen Tageskursen an.
Wie erfolgt die Bewertung?
Die Bewertung erfolgt transparent vor Ort oder nach Eingang Ihrer Sendung – Sie erhalten ein unverbindliches Angebot.
Wie erhalte ich mein Geld beim Ankauf?
Nach Annahme unseres Angebots erfolgt die Auszahlung umgehend per Ãœberweisung oder Barzahlung.
Lagerung & Sicherheit
Bietet Sonnenberger Gold Lagerung an?
Ja, wir bieten sichere Lagerlösungen in geprüften Tresoranlagen an.
Wie sind meine Edelmetalle versichert?
Alle Lagerbestände und Transporte sind vollständig gegen Verlust und Diebstahl versichert.
Kann ich meine Ware persönlich einsehen?
Ja, auf Wunsch und nach Terminvereinbarung können Sie Ihr eingelagerte Ware besichtigen.
Rechtliches & Datenschutz
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir behandeln Ihre Daten vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Wie wird der Datenschutz gewährleistet?
Unsere Prozesse entsprechen der DSGVO – alle Daten werden verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert.
Was passiert bei Preisänderungen am Markt?
Unsere Preise basieren auf den aktuellen Edelmetallkursen. Der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bleibt für Sie verbindlich.
Noch Fragen?
Unser Expert:innen-Team ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns persönlich.