Sonnenberger Gold · Edelmetallhandel
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Kaufen, Verkaufen und Versand.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bei Sonnenberger Gold bestellen?
Bestellungen können Sie bequem online, telefonisch, per E-Mail an info@sonnenberger-gold.de oder persönlich in unserem Geschäft in Mainz aufgeben.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie bezahlen per Überweisung oder bar. Barzahlung ist bei Abholung in unserem Geschäft in Mainz möglich.
Wann ist der Kaufpreis verbindlich?
Der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung ist verbindlich – spätere Kursschwankungen haben keinen Einfluss auf Ihre Bestellung.
Muss ich mich ausweisen?
Ab einem Barbetrag von 2.000 € ist gemäß Geldwäschegesetz ein gültiger Ausweis erforderlich.
Ist ein anonymes Tafelgeschäft möglich?
Ja. Unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben ist in unserem Geschäft in Mainz ein anonymes Tafelgeschäft möglich: Bei Bargeschäften unter 2.000 € ist keine Identifizierung erforderlich. Ab 2.000 € sind wir nach § 10 Abs. 6a Nr. 1 Buchst. b Geldwäschegesetz (GwG) verpflichtet, Ihre Identität anhand eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises festzustellen. Mehrere Geschäfte, zwischen denen eine Verbindung zu bestehen scheint, werden dabei zusammengerechnet (§ 1 Abs. 5 GwG).
Versand & Abholung
Wie erfolgt der Versand?
Alle Sendungen sind vollständig versichert und werden diskret verpackt versendet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von bis zu 14 Werktagen nach Zahlungseingang.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, Abholung ist nach Terminvereinbarung in unserem Geschäft in Mainz möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und Versandziel ab. Wir übernehmen keine Versandkosten: Die Kosten für den versicherten Versand geben wir – ebenso wie Herstellungskosten, etwa für die Prägung – 1:1 an Sie weiter. Die Versandkosten sehen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sie erhalten eine Benachrichtigung des Kurierdienstes und können einen neuen Zustelltermin vereinbaren.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Beim Handel mit Edelmetallen (Anlagegold) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Nach Bestellbestätigung ist der Kauf verbindlich.
Was passiert bei fehlerhafter Lieferung?
Sollte wider Erwarten ein Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Goldankauf & Bewertung
Kauft Sonnenberger Gold auch Altgold an?
Ja, wir kaufen Gold, Silber, Platin und Palladium zu fairen Tageskursen an.
Wie erfolgt die Bewertung?
Die Bewertung erfolgt transparent nach Eingang Ihrer versicherten Sendung oder persönlich in unserem Geschäft in Mainz – Sie erhalten ein unverbindliches Angebot.
Wie erhalte ich mein Geld beim Ankauf?
Nach Annahme unseres Angebots erfolgt die Auszahlung umgehend per Überweisung oder Barzahlung.
Kann ich mein Gold anonym verkaufen?
Ja, in unserem Geschäft in Mainz ist ein anonymes Tafelgeschäft unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben möglich: Bei Barauszahlungen unter 2.000 € ist keine Identifizierung erforderlich. Ab 2.000 € sind wir nach § 10 Abs. 6a Nr. 1 Buchst. b Geldwäschegesetz (GwG) verpflichtet, Ihre Identität anhand eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises festzustellen; zusammenhängende Geschäfte werden dabei zusammengerechnet (§ 1 Abs. 5 GwG). Von Minderjährigen dürfen wir keine Edelmetalle ankaufen (§ 147a Gewerbeordnung). Beim Verkauf per Post benötigen wir Ihre Adresse und Bankverbindung, ein anonymer Verkauf ist dort daher nicht möglich.
Rechtliches & Datenschutz
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir behandeln Ihre Daten vertraulich und verwenden sie zur Abwicklung Ihrer Bestellungen sowie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Wie wird der Datenschutz gewährleistet?
Unsere Prozesse entsprechen der DSGVO – alle Daten werden verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert.
Was passiert bei Preisänderungen am Markt?
Unsere Preise basieren auf den aktuellen Edelmetallkursen. Der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bleibt für Sie verbindlich.